Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad es gestionada por Norden Reformer ("la Empresa", "nosotros"). Sus datos personales son tratados por la Empresa en calidad de responsable del tratamiento.

Datos de contacto:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Turquía

2. Datos personales recopilados

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, se pueden recopilar los siguientes datos personales:

2.1. Datos de identidad

• Nombre y apellidos
• Número de identificación fiscal (cuando sea necesario)
• Fecha de nacimiento

2.2. Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de dirección (dirección de entrega, dirección de facturación)

2.3. Datos de operaciones del cliente

• Datos del pedido
• Datos de pago (los datos de la tarjeta se procesan a través de sistemas de pago seguros)
• Datos de facturación
• Datos de devoluciones y cambios

2.4. Datos de uso del sitio web

• Dirección IP
• Información de cookies
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Datos de visualización de páginas
• Datos de clics

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Procesar y entregar sus pedidos
• Realizar las operaciones de pago
• Prestar atención y soporte al cliente
• Cumplir con las obligaciones legales (emisión de facturas, registros contables, etc.)
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Actividades de marketing y promoción (previo consentimiento expreso)
• Seguridad y prevención del fraude
• Análisis estadísticos
• Resolución de controversias legales

4. Base jurídica del tratamiento de datos personales

Sus datos personales se tratan sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos, conforme a los artículos 5 y 6 de la KVKK:

• Su consentimiento expreso
• Necesidad directa para la celebración o ejecución de un contrato
• Cumplimiento de una obligación legal
• Necesidad para que el responsable del tratamiento cumpla con sus obligaciones legales
• Nuestros intereses legítimos (continuidad de la actividad comercial, seguridad, etc.)

5. Compartición de datos personales

Sus datos personales pueden compartirse con terceros en los siguientes casos:

• Empresas de transporte: para la entrega de sus pedidos
• Entidades de pago: para procesar las operaciones de pago
• Asesores legales y contables: para el cumplimiento de obligaciones legales
• Autoridades competentes: por obligación legal
• Proveedores de servicios: hosting del sitio web, analítica y servicios similares

Sus datos personales no se comparten con terceros para fines distintos de los indicados anteriormente.

6. Cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio. Para más información sobre las cookies, puede consultar nuestra Política de Cookies.

Tipos de cookies:

• Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio
• Cookies funcionales: para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: para actividades publicitarias y de marketing (requieren consentimiento)

7. Seguridad de los datos personales

Para garantizar la seguridad de sus datos personales, aplicamos medidas técnicas y organizativas, entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante certificado SSL
• Infraestructura de servidores segura
• Actualizaciones de seguridad periódicas
• Control de accesos limitado
• Copias de seguridad periódicas

8. Plazo de conservación de los datos personales

Sus datos personales se conservan durante el tiempo que exija la finalidad del tratamiento y dentro de los plazos legales de conservación:

• Registros comerciales: 10 años
• Registros de facturación: 10 años
• Registros contractuales: 10 años
• Consentimientos de marketing: hasta su revocación

Una vez transcurrido el plazo de conservación, sus datos personales se eliminan, destruyen o anonimizan.

9. Sus derechos conforme a la KVKK

En virtud del artículo 11 de la KVKK, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer si se están tratando sus datos personales
• Solicitar información al respecto en caso afirmativo
• Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad
• Conocer los terceros, nacionales o extranjeros, a los que se hayan transferido sus datos
• Solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos
• Solicitar la supresión o destrucción de sus datos conforme a las condiciones previstas en la KVKK
• Solicitar que la rectificación, supresión o destrucción se comunique a los terceros a los que se hayan transferido los datos
• Oponerse a que se produzca un resultado en su contra derivado exclusivamente del análisis mediante sistemas automatizados
• Reclamar la indemnización de los daños sufridos por el tratamiento ilícito de sus datos

10. Ejercicio de sus derechos

Para ejercer los derechos que le corresponden conforme a la KVKK:

• Correo electrónico: [email protected]
• Solicitud por escrito: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Turquía
• Deberá adjuntar la documentación necesaria para acreditar su identidad

Su solicitud se resolverá en un plazo máximo de 30 días.

11. Transferencia internacional de datos personales

En caso de que sus datos personales se transfieran fuera de Turquía, dicha transferencia se realizará, conforme al artículo 9 de la KVKK, a países que cuenten con un nivel de protección adecuado o, en su defecto, a destinatarios que hayan asumido un compromiso escrito de protección adecuada.

12. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede modificarse debido a cambios normativos o a actualizaciones de nuestros procesos internos. Las modificaciones serán efectivas desde la fecha de su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Turquía

14. Derecho a reclamar

Puede presentar sus reclamaciones relativas al tratamiento de sus datos personales ante el Consejo de Protección de Datos Personales de Turquía (Kişisel Verileri Koruma Kurulu):

Kişisel Verileri Koruma Kurulu
Web: www.kvkk.gov.tr
Correo electrónico: [email protected]

Volver al inicio