Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Cette Politique de confidentialité est gérée par Norden Reformer (« la Société », « Nous »). Vos données personnelles sont traitées par la Société en qualité de responsable du traitement.

Coordonnées :
E-mail : [email protected]
Adresse : Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Turquie

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site web et nos services, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

2.1. Informations d'identité

• Nom, prénom
• Numéro d'identité (si nécessaire)
• Date de naissance

2.2. Coordonnées

• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations d'adresse (adresse de livraison, adresse de facturation)

2.3. Informations relatives aux transactions clients

• Informations sur la commande
• Informations de paiement (les données de carte bancaire sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés)
• Informations de facturation
• Informations relatives aux retours et échanges

2.4. Informations sur l'utilisation du site web

• Adresse IP
• Informations relatives aux cookies
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Informations de visualisation des pages
• Données de clics

3. Finalités du traitement des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Traitement et livraison de vos commandes
• Réalisation des opérations de paiement
• Fourniture du service client et de l'assistance
• Respect des obligations légales (facturation, tenue de la comptabilité, etc.)
• Amélioration de nos produits et services
• Activités de marketing et de promotion (avec votre consentement explicite)
• Sécurité et prévention de la fraude
• Analyses statistiques
• Résolution des litiges juridiques

4. Bases légales du traitement des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées sur la base des fondements légaux suivants, prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données :

• Votre consentement explicite
• La nécessité directe pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat
• Le respect d'une obligation légale
• La nécessité pour le responsable du traitement de remplir ses obligations légales
• Nos intérêts légitimes (poursuite de nos activités commerciales, sécurité, etc.)

5. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

• Sociétés de transport : pour la livraison de vos commandes
• Établissements de paiement : pour la réalisation des opérations de paiement
• Conseillers juridiques et comptables : pour le respect des obligations légales
• Autorités légales : en vertu d'obligations légales
• Prestataires de services : pour l'hébergement du site web, l'analyse, etc.

Vos données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers en dehors des finalités mentionnées ci-dessus.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'analyser les performances du site. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Types de cookies :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site web
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser les préférences des utilisateurs
• Cookies marketing : pour les activités publicitaires et marketing (consentement requis)

7. Sécurité des données personnelles

Des mesures de sécurité techniques et administratives sont mises en œuvre pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

• Transfert de données chiffré via certificat SSL
• Infrastructure serveur sécurisée
• Mises à jour de sécurité régulières
• Droits d'accès limités
• Sauvegardes régulières

8. Durée de conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement et dans le respect des délais légaux de conservation :

• Registres commerciaux : 10 ans
• Registres de facturation : 10 ans
• Registres contractuels : 10 ans
• Consentements marketing : jusqu'à leur révocation

À l'issue de la durée de conservation, vos données personnelles sont supprimées, détruites ou rendues anonymes.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées ou non
• Demander des informations sur ce traitement, le cas échéant
• Connaître la finalité du traitement et savoir s'il est utilisé conformément à cette finalité
• Connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels vos données ont été transférées
• Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression ou la destruction de vos données dans les conditions prévues par la réglementation
• Demander que la rectification, la suppression ou la destruction soit notifiée aux tiers auxquels les données ont été transférées
• Vous opposer à un résultat qui vous serait défavorable et qui résulterait exclusivement d'une analyse effectuée par des systèmes automatisés
• Demander réparation du préjudice subi en cas de traitement contraire à la loi

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits en matière de protection des données :

• E-mail : [email protected]
• Demande écrite : Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Turquie
• Vous pouvez soumettre votre demande en joignant les documents nécessaires à votre identification

Vos demandes seront traitées dans un délai maximal de 30 jours.

11. Transfert des données personnelles à l'étranger

En cas de transfert de vos données personnelles à l'étranger, celui-ci s'effectuera vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou, à défaut, vers des destinataires ayant souscrit un engagement écrit approprié, conformément à la réglementation applicable.

12. Modifications

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée en raison de changements réglementaires ou de mises à jour de nos processus internes. Les modifications prennent effet à compter de leur publication sur le site web.

13. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité :

E-mail : [email protected]
Adresse : Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Turquie

14. Droit de réclamation

Vous pouvez adresser toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles à l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

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