سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن معالجة البيانات

تُدار سياسة الخصوصية هذه من قبل Norden Reformer ("الشركة"، "نحن"، "لنا"). تتم معالجة بياناتكم الشخصية من قبل الشركة بصفتها المسؤول عن معالجة البيانات.

معلومات التواصل:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: ‎+90 505 397 00 35‎
العنوان: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Türkiye

2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

عند استخدام موقعنا الإلكتروني والاستفادة من خدماتنا، قد يتم جمع البيانات الشخصية التالية:

2.1. بيانات الهوية

• الاسم واللقب
• رقم الهوية الوطنية التركية (عند الاقتضاء)
• تاريخ الميلاد

2.2. بيانات التواصل

• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• معلومات العنوان (عنوان التسليم، عنوان الفاتورة)

2.3. بيانات معاملات العملاء

• معلومات الطلب
• معلومات الدفع (تتم معالجة بيانات بطاقة الائتمان عبر أنظمة دفع آمنة)
• معلومات الفاتورة
• معلومات الإرجاع والاستبدال

2.4. بيانات استخدام الموقع الإلكتروني

• عنوان IP
• معلومات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• معلومات مشاهدة الصفحات
• بيانات النقرات

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة طلباتكم وتسليمها
• تنفيذ عمليات الدفع
• تقديم خدمة العملاء والدعم
• الوفاء بالالتزامات القانونية (إصدار الفواتير، السجلات المحاسبية، وما إلى ذلك)
• تطوير منتجاتنا وخدماتنا
• أنشطة التسويق والترويج (في حال إعطاء الموافقة الصريحة)
• الأمان ومنع الاحتيال
• التحليلات الإحصائية
• حل النزاعات القانونية

4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة بياناتكم الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية المنصوص عليها في المادتين 5 و6 من قانون KVKK:

• موافقتكم الصريحة
• الارتباط المباشر بإبرام العقد أو تنفيذه
• الوفاء بالالتزام القانوني
• الضرورة اللازمة لوفاء المسؤول عن معالجة البيانات بالتزامه القانوني
• مصالحنا المشروعة (استمرار أنشطتنا التجارية، الأمان، وما إلى ذلك)

5. مشاركة البيانات الشخصية

يمكن مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

• شركات الشحن: لتسليم طلباتكم
• مزودو خدمات الدفع: لتنفيذ عمليات الدفع
• المستشارون القانونيون والمحاسبون: للوفاء بالالتزامات القانونية
• الجهات القانونية الرسمية: بموجب المتطلبات القانونية
• مزودو الخدمات: لخدمات استضافة الموقع والتحليلات وما إلى ذلك

لا تتم مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة خارج الأغراض المذكورة أعلاه.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يمكنكم الاطلاع على صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

أنواع ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: لتحليل استخدام الموقع
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لتذكر تفضيلات المستخدم
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: للأنشطة الإعلانية والتسويقية (تتطلب الموافقة)

7. أمان البيانات الشخصية

يتم اتخاذ التدابير الأمنية التقنية والإدارية لحماية بياناتكم الشخصية:

• نقل بيانات مشفر عبر شهادة SSL
• بنية تحتية آمنة للخوادم
• تحديثات أمنية دورية
• صلاحيات وصول محدودة
• عمليات نسخ احتياطي منتظمة

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة التي تتطلبها أغراض المعالجة وفي إطار فترات الحفظ القانونية:

• السجلات التجارية: 10 سنوات
• سجلات الفواتير: 10 سنوات
• سجلات العقود: 10 سنوات
• أذونات التسويق: حتى إلغائها

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف بياناتكم الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية.

9. حقوقكم بموجب قانون KVKK

وفقًا للمادة 11 من قانون KVKK، لديكم الحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية قد تمت معالجتها أم لا
• طلب المعلومات في حال تمت معالجتها
• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض
• معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها داخل البلاد أو خارجها
• طلب تصحيح البيانات في حال كانت ناقصة أو غير صحيحة
• طلب حذف أو إتلاف البيانات وفقًا للشروط المنصوص عليها في قانون KVKK
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف
• الاعتراض على أي نتيجة سلبية تنشأ عن التحليل الآلي البحت للبيانات
• طلب تعويض الأضرار الناتجة عن معالجة البيانات بشكل مخالف للقانون

10. كيفية ممارسة حقوقكم

لممارسة حقوقكم بموجب قانون KVKK، يمكنكم التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الطلب الكتابي: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Türkiye
• يمكنكم تقديم طلبكم مرفقًا بالمستندات اللازمة لإثبات الهوية

يتم الرد على طلباتكم في غضون 30 يومًا كحد أقصى.

11. نقل البيانات الشخصية إلى خارج البلاد

في حال نقل بياناتكم الشخصية إلى خارج البلاد، فقد يتم نقلها وفقًا للمادة 9 من قانون KVKK إلى دول توفر مستوى حماية كافٍ، أو إلى جهات مستلمة في دول لا توفر مستوى حماية كافٍ شريطة الحصول على تعهد كتابي منها.

12. التعديلات

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه بسبب تغييرات في التشريعات أو تحديثات في إجراءات عملنا. تسري التعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: ‎+90 505 397 00 35‎
العنوان: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Türkiye

14. حق تقديم الشكوى

يمكنكم تقديم شكاويكم المتعلقة بمعالجة بياناتكم الشخصية إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية:

هيئة حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu)
الموقع الإلكتروني: www.kvkk.gov.tr
البريد الإلكتروني: [email protected]

العودة إلى الصفحة الرئيسية