Garantieperiode: Al onze producten worden verkocht met 2 jaar garantie op het mechanisme.
De garantieperiode gaat in vanaf de datum waarop het product is ontvangen.
Garantiedekking
Binnen de garantieperiode van 2 jaar vallen de volgende situaties onder de garantie:
- Mechanismestoringen (veren, katrollen, riemen enz.)
- Productiefouten
- Materiaaldefecten
- Montagefouten
Situaties Buiten de Garantie
De volgende situaties vallen buiten de garantie:
- Slijtage door normaal gebruik
- Verkeerd gebruik, verwaarlozing of ongevallen
- Reparaties of wijzigingen uitgevoerd door onbevoegde personen
- Gebruik van het product zonder garantiebewijs
- Natuurrampen, brand, wateroverlast en dergelijke
- Gebruik van het product voor een ander doel dan waarvoor het bestemd is
- Normale slijtage van accessoires en reserveonderdelen
Garantieaanvraagproces
Wanneer u een probleem constateert dat onder de garantie valt, volgt u de volgende stappen:
- Contact: Neem contact met ons op (via e-mail of telefoon)
- Informatie: Deel de productgegevens en details van het probleem
- Documenten: Stuur een kopie van het garantiebewijs en de factuur
- Beoordeling: Er wordt beoordeeld of het probleem onder de garantie valt
- Oplossing: Indien het onder de garantie valt, wordt de reparatie of vervanging gestart
Benodigde Documenten
Voor een garantieaanvraag zijn de volgende documenten vereist:
- Garantiebewijs (indien aanwezig)
- Verkoopfactuur of kassabon
- Serienummer van het product (indien aanwezig)
- Foto's van de storing/schade
Verwerkingstijd van de Garantie
Na beoordeling van uw garantieaanvraag geldt het volgende:
- Situaties die reparatie vereisen: 5-10 werkdagen
- Situaties die vervanging vereisen: 7-14 werkdagen
De duur kan variëren afhankelijk van het type storing en de beschikbaarheid van reserveonderdelen.
Reparatie onder Garantie
Reparaties die onder de garantie vallen zijn gratis. Let echter op het volgende:
- Als het product per koerier verzonden moet worden, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant
- De retourzending van het product na reparatie wordt vergoed door Norden Reformer
Vervanging onder Garantie
Als reparatie van het product niet mogelijk is of hetzelfde product niet op voorraad is, kan het worden
vervangen door een product met vergelijkbare specificaties. Vervanging is alleen geldig binnen de garantieperiode en voor hetzelfde model.
Garantiebewijs
Bewaar het garantiebewijs dat bij uw product wordt geleverd. Dit document is vereist bij garantieaanvragen.
Voor producten zonder garantiebewijs kan de garantie mogelijk niet worden toegepast.
Contact
Voor vragen over garantiekwesties:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +90 505 397 00 35
- Adres: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Turkije
- Openingstijden: Maandag - Vrijdag, 10:00 - 17:00
Terug naar de homepage
