Záruční podmínky

Záruční doba: Všechny naše produkty se prodávají s 2letou zárukou na mechanismus. Záruční doba začíná běžet od data převzetí produktu.

Rozsah záruky

Během 2leté záruční doby se záruka vztahuje na následující případy:

  • Poruchy mechanismu (pružiny, kladky, popruhy apod.)
  • Výrobní vady
  • Vady materiálu
  • Chyby při montáži

Případy nespadající do záruky

Záruka se nevztahuje na následující případy:

  • Opotřebení vzniklé běžným používáním
  • Nesprávné používání, nedbalost nebo nehoda
  • Opravy nebo úpravy provedené neoprávněnými osobami
  • Používání produktu bez záručního listu
  • Přírodní katastrofy, požár, zatopení a podobné situace
  • Používání produktu k jinému účelu, než je jeho původní určení
  • Běžné opotřebení příslušenství a náhradních dílů

Postup uplatnění záruky

Pokud zjistíte problém spadající do záruky, postupujte podle následujících kroků:

  1. Kontakt: Spojte se s námi (e-mailem nebo telefonicky)
  2. Informace: Sdělte nám informace o produktu a podrobnosti problému
  3. Dokumenty: Zašlete záruční list a kopii faktury
  4. Posouzení: Posoudíme, zda problém spadá do záruky
  5. Řešení: Pokud problém spadá do záruky, zahájíme opravu nebo výměnu

Potřebné dokumenty

Pro uplatnění záruky jsou potřebné následující dokumenty:

  • Záruční list (pokud je k dispozici)
  • Prodejní faktura nebo účtenka
  • Sériové číslo produktu (pokud je k dispozici)
  • Fotografie poruchy/škody

Doba vyřízení záruky

Po posouzení vaší žádosti o záruční opravu:

  • Případy vyžadující opravu: 5–10 pracovních dnů
  • Případy vyžadující výměnu: 7–14 pracovních dnů

Doba se může lišit v závislosti na typu poruchy a dostupnosti náhradních dílů.

Oprava v rámci záruky

Opravy v rámci záruky jsou bezplatné. Nicméně:

  • Pokud je nutné produkt zaslat přepravní službou, náklady na odeslání hradí zákazník
  • Zpětné zaslání produktu po opravě hradí společnost Norden Reformer

Výměna v rámci záruky

Pokud oprava produktu není možná nebo stejný produkt není momentálně skladem, lze provést výměnu za produkt s podobnými parametry. Výměna je platná pouze během záruční doby a pro stejný model.

Záruční list

Uschovejte si záruční list dodaný s vaším produktem. Tento dokument je nutný při uplatnění záruky. U produktů bez záručního listu nemusí být záruka uplatnitelná.

Kontakt

S dotazy ohledně záručního servisu se na nás obraťte:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +90 505 397 00 35
  • Adresa: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Türecko
  • Provozní doba: Pondělí – pátek, 10:00 – 17:00
Zpět na úvodní stránku