Zásady vrácení peněz

Důležité upozornění: V souladu s právem Evropské unie na ochranu spotřebitele máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 (čtrnácti) dnů od doručení zboží.

1. Podmínky vrácení zboží

Pro vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:

  • Zboží musí být vráceno do 14 dnů od doručení
  • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu
  • Veškeré příslušenství, návod k použití a záruční list musí být kompletní
  • Na zboží nesmí být provedeny žádné úpravy
  • Žádost o vrácení musí být podána písemně (e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek)

Upozornění: V následujících případech nelze vrácení zboží akceptovat:

  • Zboží bylo použito
  • Zboží bylo vyjmuto z原始 obalu a poškozeno
  • Uplynula 14denní lhůta
  • Poškození nebo nedostatky způsobené zákazníkem
  • Zboží vyrobené na míru dle individuálních požadavků zákazníka

2. Postup při vrácení zboží

Krok 1: Žádost o vrácení

Žádost o vrácení zboží nám můžete zaslat jedním z následujících způsobů:

  • E-mail: [email protected]
  • Kontaktní formulář na webových stránkách
  • Telefon: +90 505 397 00 35

V žádosti o vrácení prosím uveďte následující údaje:

  • Číslo objednávky
  • Zboží, které chcete vrátit
  • Důvod vrácení
  • Vaše kontaktní údaje

Krok 2: Potvrzení vrácení

Po posouzení vaší žádosti vám zašleme potvrzení e-mailem. Součástí potvrzovacího e-mailu je adresa, na kterou máte zboží zaslat, a informace o způsobu přepravy.

Krok 3: Odeslání zboží

Zboží musíte zaslat v původním obalu a nepoškozené na uvedenou adresu. Náklady na přepravu při odeslání zboží hradí zákazník.

Krok 4: Kontrola a vrácení peněz

Po kontrole zboží, pokud je shledáno v pořádku, je vám vrácena platba. Vrácení platby proběhne nejpozději do 14 dnů od doručení zboží k nám.

3. Způsoby vrácení peněz

Platba je vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena:

  • Bankovní převod: Platba bude vrácena na váš uvedený bankovní účet. Transakce je obvykle dokončena do 3–5 pracovních dnů.
  • Platební karta: Platba bude vrácena na kartu, kterou jste použili k platbě. Transakce je obvykle dokončena do 5–7 pracovních dnů. Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance.

4. Náklady spojené s vrácením zboží

Náklady na vrácení zboží se určují následovně:

  • V případě vady výrobku nebo dodání nesprávného zboží: náklady na přepravu hradí společnost
  • V případě vrácení z důvodu na straně zákazníka: náklady na přepravu hradí zákazník

5. Výměna zboží

Při výměně zboží je nejprve provedeno vrácení, poté je vytvořena nová objednávka. Průběh výměny se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží na skladě.

6. Vrácení v rámci záruky

U vadného zboží v záruce zajistíme bezplatnou opravu nebo výměnu. Pokud oprava není možná, bude vám vrácena kupní cena zboží.

7. Zvláštní případy

Zboží v akci

Na zboží prodávané v rámci akce se vztahují stejné podmínky vrácení. Pokud bylo se zbožím zasláno dárek k akci, musí být vrácen společně se zbožím.

Zboží na míru

U zboží vyrobeného na míru nebo personalizovaného nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, v případě vady výrobku je však vrácení možné.

8. Kontakt

S dotazy ohledně vrácení zboží a vrácení platby se na nás obraťte:

E-mail: [email protected]
Telefon: +90 505 397 00 35
Adresa: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Turecko
Provozní doba: Pondělí – pátek, 10:00 – 17:00

9. Vaše práva

Více informací o vašich spotřebitelských právech naleznete zde:

  • Česká obchodní inspekce (ČOI)
  • Spotřebitelské spory a mimosoudní řešení sporů
  • Platforma pro řešení sporů online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
Zpět na úvodní stránku