Polityka Zwrotów

Ważne: Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta (Dyrektywa UE 2011/83/UE oraz Ustawa o prawach konsumenta), w ciągu 14 (czternastu) dni od dostawy mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

1. Warunki zwrotu

Aby zwrot produktu został przyjęty, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Produkt musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od dostawy
  • Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu
  • Wszystkie akcesoria, instrukcja obsługi i dokumenty gwarancyjne muszą być kompletne
  • Produkt nie może być w żaden sposób modyfikowany
  • Zgłoszenie zwrotu musi zostać przekazane w formie pisemnej (e-mail lub formularz na stronie)

Uwaga: Zwrot nie zostanie przyjęty w następujących przypadkach:

  • Produkt był używany
  • Produkt został wyjęty z oryginalnego opakowania i uszkodzony
  • Upłynął 14-dniowy termin
  • Uszkodzenie lub braki powstałe z winy klienta
  • Produkty wykonane na indywidualne zamówienie

2. Procedura zwrotu

Krok 1: Zgłoszenie zwrotu

Zgłoszenie zwrotu można przekazać w jeden z następujących sposobów:

  • E-mail: [email protected]
  • Formularz kontaktowy na stronie
  • Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej

W zgłoszeniu zwrotu należy podać następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Produkt(y) do zwrotu
  • Powód zwrotu
  • Dane kontaktowe

Krok 2: Potwierdzenie zwrotu

Po rozpatrzeniu zgłoszenia zwrotu otrzymają Państwo potwierdzenie e-mailem. W wiadomości znajdą się adres, na który należy wysłać produkt, oraz informacje dotyczące przesyłki zwrotnej.

Krok 3: Wysyłka produktu

Produkt należy wysłać w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, na wskazany adres. W przypadku wysyłki produktu koszt przesyłki pokrywa klient.

Krok 4: Kontrola i zwrot środków

Po sprawdzeniu produktu, jeśli spełnia on wymagane warunki, następuje zwrot środków. Zwrot płatności realizowany jest najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu przez nas.

3. Metody zwrotu środków

Zwrot środków realizowany jest w sposób odpowiadający metodzie płatności:

  • Przelew bankowy: Środki zostaną zwrócone na wskazane konto bankowe. Operacja jest realizowana zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych.
  • Karta kredytowa/debetowa: Środki zostaną zwrócone na kartę, którą dokonano płatności. Operacja jest realizowana zwykle w ciągu 5-7 dni roboczych. Czas księgowania może zależeć od banku.

4. Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ustala się w następujący sposób:

  • W przypadku wady produktu lub wysłania niewłaściwego produktu: koszt transportu pokrywa firma
  • W przypadku zwrotu z winy klienta: koszt transportu pokrywa klient

5. Wymiana produktu

W przypadku wymiany produktu najpierw realizowany jest zwrot, a następnie składane jest nowe zamówienie. Czas realizacji wymiany może się różnić w zależności od dostępności towaru.

6. Zwroty w ramach gwarancji

W przypadku produktów uszkodzonych objętych gwarancją zapewniamy bezpłatną naprawę lub wymianę. Jeśli naprawa nie jest możliwa, zwracana jest wartość produktu.

7. Sytuacje specjalne

Produkty objęte promocją

Te same warunki zwrotu obowiązują również dla produktów objętych promocją. Jeśli jednak wraz z produktem wysłano upominek promocyjny, musi on zostać zwrócony razem z produktem.

Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje dla produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych, jednak w przypadku wady produktu zwrot jest przyjmowany.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji:

E-mail: [email protected]
Kontakt: formularz kontaktowy na stronie internetowej
Adres siedziby producenta: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Turcja
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 10:00 - 17:00

9. Państwa prawa

Więcej informacji o prawach konsumenta znajdą Państwo u następujących instytucji:

  • Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
  • Powiatowy/Miejski Rzecznik Konsumentów
  • Platforma ODR Unii Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
Powrót do strony głównej