Importante: ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori, Lei ha diritto di recesso dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per la restituzione del prodotto è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
Attenzione: nei seguenti casi il reso non viene accettato:
Può comunicare la Sua richiesta di reso in uno dei seguenti modi:
Nella richiesta di reso deve indicare le seguenti informazioni:
Dopo l'esame della Sua richiesta, Le verrà inviata una conferma via e-mail. L'e-mail di conferma conterrà l'indirizzo a cui spedire il prodotto e le istruzioni per la spedizione di reso.
Il prodotto deve essere spedito all'indirizzo indicato nella confezione originale e in condizioni integre. In caso di spedizione tramite corriere, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Dopo la verifica del prodotto, se idoneo, verrà effettuato il rimborso. Il rimborso viene completato entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto da parte nostra.
Il rimborso viene effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato:
Le spese di reso sono determinate come segue:
Per il cambio del prodotto viene prima effettuata la procedura di reso, quindi viene creato un nuovo ordine. La procedura di cambio può variare in base alla disponibilità di magazzino.
Per i prodotti difettosi coperti da garanzia, viene garantita la riparazione o la sostituzione gratuita. Nei casi in cui la riparazione non sia possibile, viene rimborsato il valore del prodotto.
Per i prodotti venduti nell'ambito di una promozione valgono le stesse condizioni di reso. Tuttavia, per i prodotti spediti insieme a omaggi promozionali, anche l'omaggio deve essere restituito.
Per i prodotti realizzati su misura o personalizzati il diritto di recesso non è applicabile, tuttavia in caso di difetto del prodotto il reso viene accettato.
Per domande su resi e rimborsi:
E-mail: [email protected]
Contatti: modulo disponibile sul sito web
Indirizzo: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, Izmir, Turchia
Orari di Apertura: Lunedì - Venerdì, 10:00 - 17:00
Per maggiori informazioni sui Suoi diritti come consumatore, può fare riferimento agli organismi di tutela dei consumatori competenti nel Suo paese di residenza, inclusi gli organismi europei per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR).
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