Durata della Garanzia: Tutti i nostri prodotti sono venduti con
2 anni di garanzia sul meccanismo. Il periodo di garanzia decorre
dalla data di ricevimento del prodotto.
Cosa Copre la Garanzia
Durante i 2 anni di garanzia, sono coperti i seguenti casi:
- Guasti al meccanismo (molle, carrucole, cinghie ecc.)
- Difetti di produzione
- Difetti dei materiali
- Errori di montaggio
Cosa Non È Coperto dalla Garanzia
Le seguenti situazioni sono escluse dalla garanzia:
- Normale usura dovuta all'utilizzo
- Uso improprio, negligenza o incidenti
- Riparazioni o modifiche eseguite da persone non autorizzate
- Utilizzo del prodotto senza il certificato di garanzia
- Calamità naturali, incendi, allagamenti e simili
- Utilizzo del prodotto per scopi diversi da quello originale
- Normale usura di accessori e parti di ricambio
Come Richiedere l'Assistenza in Garanzia
Se riscontra un problema coperto da garanzia, segua questi passaggi:
- Contatto: Ci contatti (via e-mail o telefono)
- Informazioni: Ci fornisca i dati del prodotto e i dettagli del problema
- Documenti: Invii il certificato di garanzia e una copia della fattura
- Valutazione: Verificheremo se il problema rientra nella copertura della garanzia
- Soluzione: Se coperto da garanzia, avvieremo la riparazione o la sostituzione
Documenti Necessari
Per la richiesta di garanzia sono necessari i seguenti documenti:
- Certificato di garanzia (se disponibile)
- Fattura o scontrino d'acquisto
- Numero di serie del prodotto (se disponibile)
- Foto del guasto/danno
Tempi di Gestione della Garanzia
Dopo la valutazione della richiesta di garanzia:
- Casi che richiedono riparazione: 5-10 giorni lavorativi
- Casi che richiedono sostituzione: 7-14 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base al tipo di guasto e alla disponibilità dei ricambi.
Riparazione in Garanzia
Gli interventi di riparazione coperti da garanzia sono gratuiti. Tuttavia:
- Se è necessario spedire il prodotto, le spese di spedizione sono a carico del cliente
- La spedizione di ritorno dopo la riparazione è a carico di Norden Reformer
Sostituzione in Garanzia
Se la riparazione del prodotto non è possibile o lo stesso modello non è disponibile
a magazzino, è possibile procedere alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche
simili. La sostituzione è valida entro il periodo di garanzia e per lo stesso modello.
Certificato di Garanzia
Conservi il certificato di garanzia fornito insieme al prodotto. Questo documento è
necessario per richiedere l'assistenza in garanzia. Per i prodotti privi di certificato
di garanzia, la garanzia potrebbe non essere applicabile.
Contatti
Per domande relative alla garanzia:
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +90 505 397 00 35
- Indirizzo: Uğur Mumcu Mah. 8981. Sk. No:12, Çiğli, İzmir, Turchia
- Orari di Assistenza: Lunedì - Venerdì, 10:00 - 17:00
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